Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

888ot thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là tổng quan các loại dữ liệu chúng tôi xử lý:

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD	Đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email	Đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay	Nạp tiền & rút tiền
Hình ảnh & tài liệu	Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh	Xác minh danh tính KYC
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email gửi đến bộ phận CSKH	Liên hệ hỗ trợ

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 888ot, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm và an ninh:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn đã xem, thời gian phiên truy cập, các thao tác trong giao diện.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem thêm tại Mục 5 về Cookie.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

888ot sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều hợp pháp và cần thiết để vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại Việt Nam:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp các trò chơi casino, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các dịch vụ khác.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để đảm bảo mỗi tài khoản gắn với một người thực, đủ 18 tuổi trở lên và không có hành vi gian lận.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định hiện hành, và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu của vấn đề cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

888ot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt về chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo vệ an ninh nền tảng phục vụ lợi ích của cả 888ot và toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

888ot không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ (Nhà cung cấp bên thứ ba)

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC độc lập.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và bảo mật hệ thống.
• Các studio và nhà phát triển trò chơi được cấp phép (chỉ chia sẻ dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không gồm thông tin định danh cá nhân).

Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với 888ot và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Yêu cầu từ cơ quan chức năng

888ot có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra, hoặc các yêu cầu theo quy định về phòng chống rửa tiền.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

888ot sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động chính xác, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi truy cập tổng thể thông qua số liệu tổng hợp và ẩn danh để cải thiện dịch vụ.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

888ot chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo quy định pháp luật. Cụ thể:

• D ữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 888ot.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có hoạt động, 888ot có thể xóa dữ liệu không thiết yếu. Dữ liệu pháp lý vẫn được lưu trữ theo quy định.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại, tuân theo các quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm chứng.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 888ot, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

8 Bảo Mật Kỹ Thuật

888ot triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

8.1. Bảo mật truyền tải

• Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 888ot được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn mã hóa mạnh nhất hiện nay.
• Chứng chỉ SSL được gia hạn và kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính hợp lệ.
• Toàn bộ API giao tiếp nội bộ đều sử dụng kết nối mã hóa.

8.2. Bảo mật lưu trữ

• Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tĩnh bằng AES-256 trên toàn bộ hệ thống lưu trữ.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại 888ot có thể biết mật khẩu gốc của bạn.
• Số tài khoản ngân hàng và thông tin tài chính được mã hóa với khóa riêng biệt, tách khỏi dữ liệu vận hành.

8.3. Kiểm soát truy cập

• Hệ thống phân quyền dựa trên vai trò (RBAC) đảm bảo nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
• Mọi lượt truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán không thể xóa.

8.4. Giám sát và ứng phó sự cố

• Hệ thống giám sát tự động 24/7 phát hiện các hành vi bất thường và tấn công mạng theo thời gian thực.
• Đội ngũ bảo mật chuyên trách thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được lập thành văn bản và luyện tập thường xuyên.
• Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, 888ot cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.

9 Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của 888ot chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

888ot có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website hoặc ứng dụng 888ot.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888ot sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại trang Điều khoản & Điều kiện.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 888ot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 888ot
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 888ot

Đội ngũ xử lý dữ liệu của 888ot cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định.